Livrare comenzi
Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii si de locatia unde se face livrarea.
Comenzile plasate sunt livrate in termen de 3-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Exceptiile privind termenul de livrare sunt comunicate clientilor prin e-mail de catre responsabilul de vanzari. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
Confirmarea acceptarii costurilor de livrare se face de catre client la momentul finalizarii comenzii.
Livrarea comenzilor in Bucuresti
Produsele sunt livrate in Bucuresti prin intermediul firmelor de curierat, COLETARIA (point) si SAMEDAY (point si Easy box).
Cheltuielile de expeditie si manipulare sunt stabilite la nivelul cosului de cumparaturi si se vor afisa in cadrul costului total, dupa ce veti selecta adresa si modalitatea de plata.
Livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei
Cheltuielile de expeditie si manipulare sunt stabilite la nivelul cosului de cumparaturi si se vor afisa in cadrul costului total, dupa ce veti selecta adresa si modalitatea de plata.
Exceptie fac situatiile in care factorii meteo, numarul foarte mare de comenzi, precum si alte elemente neprevazute pot reprezenta cauze pentru marirea timpului de livrare mentionat mai sus.
Durata de livrare
Pentru produsele aflate in stoc, termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare calculate de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Datorita conditiilor meteorologice nefavorabile, poate fi posibila intarzierea livrarilor catre anumite destinatii.
NOTA
Te sfatuim sa verifici coletul in momentul livrarii. Semneaza AWB-ul doar dupa ce ai verificat vizual coletul si ai constatat ca totul este in stare perfecta. Orice reclamatie venita dupa semnarea AWB-ului este nula.
Toate coletele beneficiaza de serviciul Deschidere la Livrare. Asta inseamna ca niciun curier nu are dreptul de a refuza deschiderea coletului. Dacă întâmpinați un astfel de refuz, anunțați imediat asistența noastră pentru clienți, contactând numărul de telefon din comanda dumneavoastră. Refuzați coletul și trimiteți un e-mail la adresa de email furnizată în momentul comenzii, în atenția agentului care a procesat comanda dumneavoastră, menționând că verificarea a fost refuzată.
Acest serviciu, Deschiderea coletului la livrare, iti ofera posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta (este sigilat, nu prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte deformari), NU si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.
In momentul livrarii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor. In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzii, implicit a tuturor produselor livrate.
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online iti va fi restituita in cont in cel mai scurt timp. In cazul returului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, cheltuielile de expeditie si manipulare sunt asigurate de catre vanzator.
NOTA: Verifica coletele in momentul livrarii, orice reclamatie ulterioara conform careia coletul a ajuns deteriorat este nula.
Dupa plasarea comenzii, un agent o sa va contacteze telefonic sau prin e-mail, pentru a va transmite ora la care va puteti prezenta la sediu in vederea ridicarii produselor achizitionate.
Termenul de retur al produselor
Clientul are dreptul de a returna Bunurile Vanzatorului pe tot parcursul „perioadei de returnare”, care inseamna 14 zile calendaristice, dupa cum este stipulat in regulile in vigoare ale comertului online/ eCommerce.
Pentru a afla mai multe, dati clic aici.
Ultima actualizare: 01.01.2025